Порядок рассмотрения апелляций и жалоб
Орган по сертификации (через публикации, электронные СМИ или другие средства массовой информации) должен поддерживать и предоставлять по запросу: а) сертификация, которая включает процедуры оценки, положения и процедуры для выдачи, утверждения, расширения или сокращения сертификата соответствия, приостановления, отмены или отказа в сертификации схема (lar)сведения о i (или ссылка на них);
описание средств, из которых будет оказана финансовая помощь органу по сертификации, а также общие сведения о сборах с заявителей (клиентов) ;
описание прав и обязанностей заявителей (заказчиков), включая требования, санкции или ограничения, касающиеся использования наименования органа по сертификации и знака сертификации, а также способы обращения к выданным сертификационным документам;